随着城市化进程的加速和居民生活水平的提升，社区作为社会的基本单元，其服务管理的数字化、智能化需求日益凸显。传统的社区管理多依赖于人工登记、纸质档案和线下沟通，存在效率低下、信息孤岛、服务响应慢等问题。因此，开发一套高效、便捷、功能全面的社区服务管理系统，对于提升社区治理水平、优化居民服务体验具有重要意义。本毕业设计旨在结合Java后端技术与Vue前端框架，构建一个B/S架构的社区服务管理系统。

一、 系统概述与技术选型

本系统定位于为社区管理员、物业工作人员及普通居民提供一体化的服务与管理平台。系统采用前后端分离的架构模式，以实现高内聚、低耦合的开发目标，便于后续维护与功能扩展。

1. 后端技术栈：采用Java语言，基于Spring Boot框架进行快速开发。Spring Boot简化了Spring应用的初始搭建和开发过程，集成了大量开箱即用的功能模块。持久层使用MyBatis框架操作MySQL数据库，其灵活的SQL编写能力便于处理复杂的社区业务关系。利用Spring Security进行权限控制与安全认证，确保系统数据安全。
2. 前端技术栈：采用Vue.js渐进式JavaScript框架，配合Element-UI组件库进行用户界面开发。Vue的数据驱动视图和组件化开发模式，能够高效构建交互丰富、用户体验良好的单页面应用（SPA）。通过Axios库与后端进行异步数据交互。
3. 系统架构：整体为经典的B/S（浏览器/服务器）架构，用户通过浏览器访问系统，请求经由Nginx等Web服务器转发至Spring Boot后端服务。后端处理业务逻辑、访问数据库后，将数据以JSON格式返回给前端Vue应用进行渲染展示。

二、 系统核心功能模块设计

系统主要面向三类用户：系统管理员、物业工作人员和社区居民，根据不同角色设计差异化的功能权限。

1. 居民端功能模块：

• 信息查看：查看社区公告、新闻动态、政策法规等。

• 服务申请与报修：在线提交家政服务、设备报修、场地预约等申请，并跟踪处理进度。

• 费用查询与缴纳：查询物业费、水电费等账单明细，支持在线支付（可集成第三方支付接口模拟）。

• 投诉与建议：在线提交对社区环境、物业服务的意见与建议。

• 邻里互动：简单的论坛或留言板功能，促进居民交流。

• 个人中心：管理个人资料、查看历史申请记录等。

1. 物业/工作人员端功能模块：

• 服务工单管理：受理、分配、处理居民提交的各类服务申请与报修单，并更新状态。

• 费用管理：生成和管理住户费用账单，记录缴费情况。

• 公告信息管理：发布、编辑、删除社区公告和新闻。

• 投诉建议处理：查看并回复居民的投诉与建议。

• 住户信息管理：维护社区居民的基本信息档案（需注意隐私保护）。

• 数据统计：对服务处理情况、费用收缴率等进行基础统计分析，生成报表。

1. 系统管理员端功能模块：

• 用户与权限管理：管理系统所有用户账户，为物业工作人员分配角色和操作权限（基于RBAC模型）。

• 系统监控与日志：查看系统操作日志，监控运行状态。

• 基础数据配置：管理楼栋、房屋单元、费用项目等基础数据。

三、 数据库设计与关键实现

数据库设计是系统稳定运行的基础。本系统主要实体包括：用户表（区分角色）、住户信息表、楼栋房屋表、公告表、服务工单表、费用账单表、投诉建议表等。表之间通过外键关联，确保数据的一致性和完整性。例如，服务工单表会关联提交居民ID、处理人员ID、工单状态字段等。

在实现上，后端Spring Boot通过定义Controller接收前端请求，Service层处理核心业务逻辑，Mapper层（MyBatis）操作数据库。利用Spring的依赖注入和事务管理，保证业务操作的原子性。前端Vue通过路由（Vue Router）管理页面跳转，每个功能模块对应独立的组件，通过状态管理（如Vuex）共享跨组件数据。前后端通过约定好的RESTful API接口进行数据通信。

四、 系统特色与创新点

1. 前后端分离与模块化：清晰的架构提升了开发效率和系统可维护性，前端页面交互流畅，后端API职责明确。
2. 角色化的精细权限控制：基于用户角色动态生成访问菜单和操作权限，保障了系统安全与数据隔离。
3. 流程化的服务管理：将居民报修、服务申请等流程线上化、标准化，状态可视可追踪，提升了物业响应效率和管理透明度。
4. 响应式界面设计：借助Element-UI，前端界面美观、操作直观，并能适配不同尺寸的屏幕设备。

五、 与展望

本毕业设计通过整合Java和Vue技术栈，构建了一个功能相对完整、架构清晰的社区服务管理系统原型。该系统能够有效整合社区资源，打通居民与物业之间的信息渠道，实现服务流程的线上化管理，具有一定的实用价值和推广潜力。

未来可进一步拓展的方向包括：集成物联网（IoT）技术实现智能门禁、环境监测；引入大数据分析对社区服务需求进行预测；开发配套的移动端小程序，提升居民使用便捷性；完善在线支付、智能客服等高级功能，最终目标是打造一个真正的“智慧社区”综合管理服务平台。